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如何带领客户参观工厂
作者: W39(http://w39.itpub.net)发表于: 2005.08.15 00:15
分类: W39的原创集
出处: http://w39.itpub.net/post/24/38110
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客户参观了XX的工厂，但参观的过程中出现了瑕疵。在我看来仍是准备不足的问题－－很多东西可以改善。
应该如何带领客户参观工厂？尤其是在工厂有明细问题（如人员不足产能不够）的情况下？
我对老婆的建议是：
1、一个销售的过程应该动员全公司的力量。因为客户是专业的，所以简单的欺瞒是很难达到效果的，为此公司首先应该进行全面动员－－有客户来参观了，大家精神点。
2、事先演练参观的过程。由于这个客户是非常非常重要的客户，他的订单可以让工厂忙乎整年，所以参观的过程必须精心排练：什么时间做什么，走到哪个位置应该如何介绍？实现都应该进行排练－－当然这是引导参观的销售人员的工作。但不能忽略的是：全公司口径一致。员工多少、产能如何、基本的品质策略是什么、公司追求的目标是什么等等。
3、充分而全面的准备。说起来这就是有讲究了。但对于国内很多管理不规范的企业来说，这个讲究呵呵呵，多半能跟假联系上。为了让客户相信你的产能，你必须提供生产产能相关的数据，以及最大生产产量的情况介绍：某年某月的生产产能达到了一个什么样的程度，当时出现了什么问题等等。更重要的还是些品质相关报表。
由于时间的关系，就不继续写下去了，因为对于一个工厂来说，要做的准备实在是太多了－－困了。
Re: 如何带领客户参观工厂 
