我眼中的易飞团队
作者: W39(http://w39.itpub.net)发表于: 2004.12.14 01:58
分类: W39的原创集
出处: http://w39.itpub.net/post/24/9832
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站在一个旁观者的角度去看这家公司，很多言语难免有些偏颇。但也正因为与这家公司没有任何直接的利益关系，自认为对这家公司的评价偏差也不会太大。
但无论如何，这只是我个人的观点－－与一些朋友沟通后得到的观点。
提起神码的易飞团队，我首先需要说的是：我非常欣赏他们打单的能力。曾经有这样一个传说：易飞的团队只需要三次接触便能接到订单。
第一次是SALES的初次拜访，同时了解客户的需求。第二次是易飞（鼎新）的高层管理人员拜访对方的高层，并解释企业运作过程中可能存在的问题。第三次便是签约了。同时价格不菲。某位从神码跳槽到用友的高级售前顾问（副总）更是倾倒了用友的整个销售团队。据说他仅靠几张PPT，便能纵横四海。
然而，从另一个角度看，易飞（鼎新）的售后服务却难以令人恭维。最早接触的某家易飞（鼎新）的用户更是告诉我，现在完全靠自己维护。短短的七天培训，仅仅能做到操作级。而高昂的实施费用使得用户根本不可能继续“管理上的提升”。而将ERP用成OFFICE也是易飞（鼎新）的一大特色。
由于自己交际面的不断扩展，也逐步接触到了一些来自易飞团队的朋友，从另一个侧面了解到了这家台湾公司（注：是鼎新的团队神码的牌子）
首先是大陆人与台湾人之间极度的不信任。和普通的台资公司没有什么两样，所有的核心技术全部掌握在鼎新的团队手里，确切点说是掌握在台湾人手里。能感受到的是两拨人之间的尔虞我诈。说这样的话或许会有人反驳，但除了做销售的一个副总是大陆人以外，易飞的管理团队中再没有大陆人的身影（至少在非常长的一段时间内）。许斌的离职乃至整个大陆销售团队的崩溃，更清晰的证明了当初我的这个观点。一位从易飞出来的朋友这样跟我说：台湾经理的作用就是监督你有没有在努力干活，甚至连上个厕所也要在他的控制之内。同时由于易飞团队和神码本身是完全独立核算的“连使用了一张打印纸也得记录在案”。或许这是有些夸张的成分吧，但内部矛盾的激烈程度由此可想而知。
易飞员工的工作压力之大也是难以想象的。用某个员工的话来说，一周大约有5天在晚上10才能到家。整日奔波在公司、客户两点一线之间。更重要的是，为了节省费用，到客户那去必须乘坐公共交通工具，耽误时间不说，常常因为客户的拖延而赶不上回家的车，让人郁闷至极。同时，由于一个咨询顾问要同时实施N多个项目，所以咨询培训就成了操作培训，能让用户明白怎么用鼎新的系统即可，于是ERP成了OFFICE。
对，没错，这就是我所理解的鼎新公司的特色：用标准的产品和标准的流程约束客户的实施。尽可能短的时间里完成ERP的导入（注意：我不是说实施）
曾经和朋友探讨过这样的问题：ERP到底应该怎样做才能赚取利润？所谓的定制开发只有死路一条－－当客户群足够庞大时，内部的协调成本将压垮公司。而产品的标准化所面临的问题同样不小：客户的需求是多变的，如何才能满足几乎所有客户的需求？
－－－－－－－－未完待续
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